Формирование цен

В целом, при формировании цен агентства, занимающиеся Web-дизайном, руководству­ются теми же принципами, что и вольнонаемные дизайнеры. Но в штате подобных агентств много сотрудников, заработная плата которых существенно различается, в зависимости от занимаемой ими должности. При калькуляции цены агентство выставляет клиенту счет, зна­чительно превышающий заработную плату конкретных сотрудников. Например, зарплата со­трудника самого младшего звена в агентстве может составлять 50000 долл. в год, в то время как в калькуляции для клиента его оклад будет заложен в размере 100 долл. в час.

Хотя при такой схеме формирования цена агентства может показаться сильно завышен­ной, "раздутой", это не совсем так. Дело в том, что агентство несет значительно больше за­трат, чем независимый дизайнер. У агентства есть множество статей расходов, непосредственно не связанных с дизайном. Агентству приходится оплачивать труд руководителей отде­лов, бухгалтеров и других сотрудников, которые не зарабатывают деныи непосредственно разработкой дизайна. Поэтому дизайнеры, зарабатывающие деньги своей работой, оплачива­ют труд сотрудников компании, которые дизайном не занимаются.

Чем больше агентство, тем больше средств необходимо для поддержания его работоспо­собности. Именно поэтому у крупных агентств есть минимальный лимит стоимости проек­тов. Например, если клиент предлагает им заказ общей стоимостью меньше 5(ХКК) долл., то такое крупное агентство скорее всего откажется от этого заказа, передав его более мелкому агентству. Крупные агентства просто не могут себе позволить взяться за проект, стоимость которого будет ниже определенного уровня.

По причине существования этого минимального уровня оплаты мелкие агентства и неза­висимые Web-дизайнеры играют важную роль на рынке, занимаясь малобюджстными заказами.

Самое главное - оправдать ожидания клиента как до начала работы над проектом, так и в процессе его осуществления. Все люди воспринимают одни и те же темы по-разному. Вы можете говорить об одной концепции, а клиент, слушая вас, может представлять себе нечто совершенно отличное от того, что вы имеете в виду. Нужно постараться избежать возможных недоразумений и недопонимания, четко оговорить спектр услуг, которые вы предоставляете клиенту, и тех, которые вы ему не предоставляете.

Если не зафиксировать на бумаге все важные моменты, то в случае любых сбоев вам нечем будет защититься от нападок клиента. Во всех сбоях и задержках бу­дете виноваты вы, а не заказчик. Поэтому при подготовке предложения, чтобы свести к минимуму возможный риск возникновения каких-либо конфликтных ситуаций с клиентом, нужно очень четко обозначить даты и конкретные объемы выполняемых к этим датам работ.

В договоре важно указать обязанности клиента. Обсудите с клиентом этот вопрос очень серьезно. Поясните, что сроки сдачи проекта могут быть сорваны по его вине, если вовремя не будут предоставлены нужные материалы, или в обусловленные строки не будут оценены поданные на рассмотрение разработки.

Часто клиенты полагают, что после подписания контракта они не должны ничего делать. Эти люди не вполне понимают, что без их материалов работа над проектом будет просто не­возможной. Например, работая над созданием коммерческого Web-сайта, вы используете фо­тографии всех товаров, распространяемых компанией, а также их характеристики и описание. Если фотографирование и составление характеристик товаров не входит во взятые вами на себя обязанности, то эту часть материала должен предоставить вам заказчик (причем в обу­словленные сроки).